Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je bij SocialMos plaatst. Ze beschrijven hoe een overeenkomst tot stand komt, wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten. We hebben ze zo geschreven dat je ze zonder juridische achtergrond kunt begrijpen.
1. Definities
- SocialMos: de aanbieder van de diensten zoals beschreven op deze website.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
- Dienst: het leveren van volgers, likes, views of vergelijkbare interacties op een openbaar profiel, bericht of video.
- Pakket: een vooraf samengestelde hoeveelheid van een dienst tegen een vaste prijs.
- Aanvulgarantie: de toezegging om een daling binnen de garantieperiode kosteloos aan te vullen.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op onze website en op elke overeenkomst die daaruit voortvloeit. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
Ons aanbod op de website is vrijblijvend zolang je geen bestelling hebt afgerond. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in prijzen of omschrijvingen binden ons niet. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je betaling door onze betalingsdienstverlener is bevestigd. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail.
4. Prijzen en betaling
Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief eventueel verschuldigde belastingen, tenzij anders vermeld. De prijs die op het moment van bestellen wordt getoond, is de prijs die geldt. Betaling gebeurt vooraf via de aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL. Wij starten met de uitvoering zodra de betaling is bevestigd. Er is geen sprake van abonnementen: je betaalt uitsluitend voor de bestelling die je plaatst.
5. Levering en uitvoering
Na bevestiging van je betaling start de verwerking automatisch. Wij leveren bewust in een geleidelijk tempo dat past bij de natuurlijke groeicurve van een profiel; grotere bestellingen worden daarom over een langere periode gespreid. Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Vertraging kan ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, zoals wijzigingen of storingen bij het betreffende platform.
Wij leveren uitsluitend op openbare profielen, berichten of video’s. Staat een profiel op privé of wordt een bericht verwijderd voordat de levering is afgerond, dan kan de bestelling niet of niet volledig worden uitgevoerd.
6. Verplichtingen van de klant
Om een bestelling correct te kunnen uitvoeren vragen we je het volgende:
- geef de juiste gebruikersnaam of link op; onjuiste gegevens leiden tot leveringen die niet ongedaan kunnen worden gemaakt;
- zorg dat het profiel of bericht openbaar is en dat blijft tot de bestelling is afgerond;
- verander de gebruikersnaam niet tijdens de levering;
- plaats voor hetzelfde profiel of bericht niet gelijktijdig bestellingen bij meerdere aanbieders, omdat dat het resultaat onvoorspelbaar maakt.
Je verklaart daarnaast dat je gerechtigd bent om voor het opgegeven profiel een bestelling te plaatsen.
7. Aanvulgarantie
Merk je binnen de garantieperiode een daling van het geleverde aantal, dan vullen wij dat kosteloos aan. Meld dit bij onze klantenservice met je bestelnummer. De garantie geldt niet wanneer de daling het gevolg is van omstandigheden aan jouw kant, bijvoorbeeld het verwijderen van een bericht, het op privé zetten van het profiel of maatregelen van het platform naar aanleiding van je eigen activiteiten.
8. Herroepingsrecht
Bij digitale diensten die direct na de bestelling worden uitgevoerd, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet zodra de uitvoering met jouw instemming is gestart. Door te bestellen stem je ermee in dat wij direct beginnen met de levering en erken je dat je daarmee afstand doet van het herroepingsrecht voor het reeds uitgevoerde deel. Is de uitvoering nog niet gestart, neem dan contact met ons op: dan kijken we samen naar annulering of terugbetaling.
9. Aansprakelijkheid
Wij spannen ons in om elke bestelling zorgvuldig en volgens afspraak uit te voeren. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade, noch voor beslissingen die platforms zoals Instagram, TikTok, Twitch of LinkedIn nemen ten aanzien van jouw account. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
10. Overmacht
Kunnen wij onze verplichtingen tijdelijk niet nakomen door omstandigheden buiten onze invloed — zoals technische storingen, wijzigingen in de werking van een platform of uitval bij onze leveranciers — dan is sprake van overmacht. In dat geval wordt de levering opgeschort. Duurt de situatie langer voort, dan bespreken we samen een passende oplossing, waaronder terugbetaling van het niet-geleverde deel.
11. Klachten
Ben je niet tevreden over de uitvoering van je bestelling, laat het ons dan binnen redelijke termijn weten via de contactpagina. Vermeld je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem, dan kunnen we het snel voor je oplossen. Wij reageren in beginsel binnen enkele werkdagen en houden je op de hoogte tot de klacht is afgehandeld.
12. Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, vormgeving en overige inhoud op deze website zijn eigendom van SocialMos of van onze licentiegevers. Overname of hergebruik zonder voorafgaande toestemming is niet toegestaan.
13. Wijziging van de voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving daarom vraagt. Op een bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van bestellen. De actuele versie vind je op deze pagina.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met SocialMos is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we bij voorkeur eerst samen op tafel; komen we er niet uit, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.