SocialMos levert diensten voor social media groei: volgers voor Instagram, TikTok, Threads, Twitch en LinkedIn, likes en views voor Instagram en TikTok. Om die diensten te kunnen leveren verwerken wij een beperkt aantal gegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens dat zijn, waarom we ze nodig hebben, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden het bewust concreet, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
1. Welke gegevens verwerken we?
Wij verzamelen alleen wat nodig is om je bestelling uit te voeren:
- Gebruikersnaam of link. De openbare gebruikersnaam van je profiel, of de link naar de post, video of pagina waarop de bestelling betrekking heeft.
- E-mailadres. Voor de bevestiging van je bestelling, eventuele facturen en communicatie over je order.
- Betaalgegevens. Deze worden rechtstreeks afgehandeld door onze betalingsdienstverlener. Wij zien en bewaren zelf geen creditcard- of rekeninggegevens.
- Ordergegevens. Welk pakket je hebt besteld, het bedrag, het tijdstip en de status van levering.
- Technische gegevens. Zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina’s, verzameld via onze hosting- en beveiligingspartner en onze statistiekendienst.
Wat we nooit vragen: het wachtwoord van je social media account. Wij hebben geen toegang tot je account nodig en zullen daar ook nooit om vragen. Krijg je van een andere partij zo’n verzoek, wees dan terughoudend.
2. Waarom verwerken we deze gegevens?
Elke verwerking heeft een concreet doel en een wettelijke grondslag:
- Uitvoering van de overeenkomst. Zonder je gebruikersnaam of link kunnen we de bestelling niet leveren; zonder e-mailadres kunnen we je niet bevestigen dat alles is gelukt.
- Wettelijke verplichting. Voor onze administratie en belastingaangifte moeten we bepaalde ordergegevens bewaren.
- Gerechtvaardigd belang. Voor de beveiliging van onze website, het voorkomen van misbruik en het verbeteren van onze dienstverlening op basis van geanonimiseerde statistieken.
- Toestemming. Alleen wanneer je die expliciet geeft, bijvoorbeeld bij niet-noodzakelijke cookies.
3. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Ordergegevens en facturen bewaren we zolang de wettelijke bewaarplicht voor de administratie geldt. Correspondentie met de klantenservice bewaren we tot je vraag is afgehandeld en een redelijke periode daarna, zodat we bij een vervolgvraag context hebben. Technische logbestanden hebben een korte bewaartermijn en worden daarna verwijderd of geanonimiseerd.
4. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website gebruikt functionele opslag in je browser om je winkelwagen te onthouden. Deze gegevens blijven op je eigen apparaat en zijn nodig om de website te laten werken. Daarnaast gebruiken we een statistiekendienst om te zien hoeveel bezoekers onze pagina’s bekijken en waar we de site kunnen verbeteren. Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser; houd er rekening mee dat de winkelwagen dan mogelijk niet goed werkt.
5. Met wie delen we gegevens?
Wij verkopen je gegevens niet en delen ze niet voor marketingdoeleinden met derden. We schakelen wel partijen in die nodig zijn om onze dienst te leveren:
- onze betalingsdienstverlener, voor het veilig afhandelen van je betaling;
- onze hosting- en beveiligingspartner, die de website beschikbaar en beveiligd houdt;
- onze statistiekendienst, voor geaggregeerde bezoekcijfers;
- onze leveringspartners, die uitsluitend de gebruikersnaam of link ontvangen die nodig is om je bestelling uit te voeren.
Met deze partijen hebben we afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging. Zij mogen je gegevens alleen gebruiken voor de opdracht die wij hun geven.
6. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige van de partijen die wij inschakelen verwerken gegevens buiten de EER. In dat geval zorgen we ervoor dat er passende waarborgen gelden, bijvoorbeeld via modelcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.
7. Hoe beveiligen we je gegevens?
Onze website werkt volledig via een versleutelde verbinding (SSL), zodat gegevens onderweg niet kunnen worden meegelezen. Betaalgegevens komen niet op onze eigen servers terecht: die gaan rechtstreeks naar de betalingsdienstverlener. De toegang tot ordergegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk.
8. Jouw rechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:
- Inzage: opvragen welke gegevens we van je hebben.
- Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Verwijdering: je gegevens laten wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
- Beperking: de verwerking tijdelijk laten stopzetten.
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
- Dataportabiliteit: je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
- Intrekken van toestemming: gegeven toestemming kun je op elk moment intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerkingen.
Een verzoek indienen kan via onze contactpagina. We reageren binnen de wettelijke termijn van één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je verzoek te bevestigen vanaf het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
9. Klacht indienen
Ben je van mening dat wij niet zorgvuldig met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten: in de meeste gevallen lossen we het samen op. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wanneer onze dienstverlening of de wetgeving daartoe aanleiding geeft, passen we dit beleid aan. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we klanten hierover actief.
11. Contact
Vragen over dit privacybeleid of over de gegevens die wij van je verwerken? Neem contact met ons op via de contactpagina. We beantwoorden privacyvragen met dezelfde zorg als vragen over bestellingen.